让用户喜欢，就要精确理解用户内心的想法，让用户觉得你懂得他们的内心，这是很有必要的。在以前，销售就是推销产品，而现在，销售人则需要在做一个合格推销人的同时，也要做一个“心理咨询师”，其实任何人都需要一个入口，真正和用户进行对接的接口一旦被找到的话，销售就很容易达成。而如果不懂一点用户心理学的话，就很难找到这样的一个用户心理入口，也很难说出用户真正想要听到的话，而销售人的两种角色在轻易转换的过程中，也容易引导客户完成交易。
心理学的魅力在于用户说出一句话的时候，我们销售人就能够获得用户内心潜在的想法，这是比较重要的事情。从一个用户当下的表现就能够推测出用户童年时代所经历过的一些事情，用户其实期待企业能够懂得他们内心的思考。这其实就是他们期望得到的更多附着在产品上的精神价值。销售人需要管住自己的嘴巴，除非你真能够说出用户真心想要听到的话。
7.一定要换位思考，从客户的立场出发
具有同理心是一个人成熟的标志之一。销售人需要有自己独特的个性吗？需要率性吗？需要很强的价值观吗？我们可以不急于回答这些问题。实际上销售人是需要大开大合的，也就是自己的频谱需要足够宽，只有这样，才能够接纳和自己完全不一样的人，才能够跟很多人打交道，不对别人提更高的要求，恰恰是对销售人的社交要求。