只要保证产品在1:1的竞争中获胜，那么整个市场的绝对优势就形成了，而这些恰恰是市场拓展的精髓所在：要打败对手，唯有做到比对手更细！国际名牌POLO皮包凭着“1英寸之间一定缝满8针”的细致规格，20多年立于不败之地。如今，细节取胜的经营之道已经成为众多企业家奉为圭臬的经营理念，例如，很多餐厅准备了专供儿童使用的“baby椅”；客人吃完螃蟹后滚烫的姜茶便端送到其手中；商场在晚上关门前会播放诸如《回家》之类的音乐，让客人在萨克斯的情调中把轻松带回家……
在商战中，机遇源自细节上的突破。同样，在职场中，一个人能否把握机遇，也取决于他能否把工作中的每一个细节做到位。
在管理界，细节已是当今社会普遍关注的问题，媒体反复提及，企业也纷纷提倡“关注细节，把小事做细”的精神，细节往往会被人所忽视，但往往正是这一被人所忽视的细节决定了我们事业的成败。
小汤姆·沃森在《企业及其信念》中谈道：“随着时间的推移，优质服务几乎成了国际商用机器公司的代名词。父亲生前总爱夸耀公司能够做些什么，1942年战争物资生产委员会的一位官员给他提供了一次夸耀付诸行动的好机会。这位官员在星期五的傍晚给父亲打电话订购150台机器，要求他下个星期一把所有货物送到华盛顿。父亲说，他一定把机器准时送到。星期六上午，他和身边的工作人员分别给公司的全国各地办事处打电话，指示他们在复活节的周末把总共150台的机器送达华盛顿。为了保证订货人了解实情，父亲指示其工作人员：每辆货车一踏上前往华盛顿的征途，就立刻给那位官员的办公室或住宅打电话，告诉车辆出发时间和预期抵达时间。父亲还做了具体安排，请警察和陆军军官护卫昼夜行驶的各辆载货卡车；把客户工程师请到现场；而且在乔治城建立了一座小型的工厂，处理这批机器的接收和安装事宜。那个周末，国际商用机器公司及战争物资生产委员会都有许多人在夜以继日地工作着。”