破窗效应带给我们的启示是,当某个地方出现错误或漏洞时,如果不及时地被禁止,就会引发更多错误的行为。因为其他人会把这种错误行为当成某种示范性的纵容。换句话说,监管不到位,错误的行为就会迅速蔓延。
为什么会出现破窗效应呢?
每个人都不是孤岛,只要某人做了示范,这件事或这个行为就对其他人的行为产生影响。很多时候,人们会按照他人的行为模式来采取行动,也就是所谓的效仿。不过,这种效仿不是偶然的,每个人都会根据其他人的行为和监管者的行为做出判断,再制定自己的策略。
通常来说,后面采取“破窗行为”的人都存在这样的心理:这个窗户不是我先打破的,别人能这么做,我也可以。然后,他们还会把责任顺理成章地推到第一个犯错者身上,哪怕他们意识到自己的行为是错的,因为有了前人的示范,他们也很容易丧失自律性。
要制止破窗效应的发生,最有效的办法就是强化制度管理,帮助人们建立起正确的行为意识。当然,完全杜绝人们犯错也不太现实,总有人经不住利益的诱惑,所以监管者还要制定有力的纠错措施,一旦发现漏洞,就赶紧对其进行补救,并惩罚犯错者,以儆效尤。