一些推销员的失败，不是因为不能推销，而是因为害怕拿起电话——缺乏自信。自信是最重要的，这种自信来源于对自己的公司与产品的肯定，也是对自己的信任。
正确做法：
在与目标客户沟通前，要有充分的准备。只有你作好充足的准备时，才可以顺利地找到拍板人。在一切准备妥当的情况下，你还有什么值得顾虑、胆怯的呢？
对初次进入电话营销行业的业务员来说，要做到以下几点：
1.心态的自我调整和心理建设
经过短暂的实践后，电话营销人员都会碰到一些普遍现象，如内心极度害怕被拒绝而产生恐惧，并极想逃避被拒绝的心理和生理上的不舒服感；感觉失败的电话太多、成功的电话太少等。
调整的方式有如下几点：
（1）代换模拟。代换摸拟即我们常说的换位思考。如客户可能在什么情况下接你的电话？是心情愉快，还是被老板批评后心情沮丧，还是在紧张的工作中？客户的回答是在什么情况下作出的？可信程度如何？
（2）以德报怨。不论客户态度如何，结束电话时，都要用热情的语气说：“谢谢，祝您工作愉快，再见！”其实这句话同样也是对自己说的。碰到粗暴的客户挂断电话时，你不妨这样想：与其与这样希望不太大的客户打交道，还不如早点挂了，把积蓄的工作热情投放到下一个客户电话上，或许就可以成功了。