杨嘉拿着电话，听到她抽泣的声音，本来还想问一声发生了什么事，但是片刻后，杨嘉决定一句话都不说，用沉默来回答她。她猜想对方应该是精神压力实在太大，才会选择用这样一种方式向陌生人倾诉。她觉得，此刻只有沉默才能让对方彻底释放，也是自己能给予对方最好的帮助。
“……好了，谢谢您，非常抱歉这么晚还打扰您。您真是个善良的人，我非常感谢您，虽然我们素未谋面。但是我非常感谢您，我现在觉得自己好多了。再一次表达我的歉意！再见！”
对方就这样挂了电话。听着她的语气，杨嘉感觉到她内心的压力已经释放了很多。杨嘉也长长地松了一口气。
故事中的杨嘉在对方倾诉时一直沉默不语，但却很好地舒缓了对方的压力，并起到了较好的效果。在对方的倾诉和哭泣中，如果杨嘉开口询问原因，或者毫不留情地责怪对方，就会令原本已经快要崩溃的她更加困窘。只有沉默，才是此时最好的方式。让彼此没有压力、没有尴尬，并最大可能地让对方感受到理解和体谅，这时候沉默真的是金。
